Jak poprawnie przygotować strony «Dostawa i płatność», aby przejść moderację Google Merchant Center
Pełny przewodnik po przygotowaniu stron dostawy i płatności do pomyślnego przejścia moderacji Google Merchant Center. Lista kontrolna wymagań, częste przyczyny blokady konta, konfiguracja metod dostawy na BooStore z integracją Nowej Poczty, Ukrposzty i własnymi punktami odbioru.
📄 Spis treści
- Dlaczego Google Merchant Center odrzuca sklepy
- Podstawowe wymagania Google wobec stron dostawy i płatności
- Lista kontrolna: weryfikacja strony «Dostawa»
- Lista kontrolna: weryfikacja strony «Płatność»
- Strony polityk: co musi być na stronie
- Konfiguracja dostawy na BooStore: wszystkie możliwości
- Integracja z Nową Pocztą: wyszukiwanie oddziałów, adresów i TTN
- Integracja z Ukrposztą: regiony i oddziały
- Własne punkty odbioru
- Często zadawane pytania
Dlaczego Google Merchant Center odrzuca sklepy
Google Merchant Center to nie tylko platforma do reklam produktowych. To rygorystyczny system moderacji, który sprawdza każdy sklep pod kątem zgodności z wymaganiami Google. Jeśli sklep nie przejdzie weryfikacji — reklamy produktowe nie będą wyświetlane, a konto może zostać zablokowane.
Najczęstsza przyczyna odrzucenia — nieprawidłowo przygotowane strony dostawy i płatności. Google sprawdza, czy kupujący może poznać koszt i terminy dostawy oraz metody płatności przed złożeniem zamówienia. Pełny przewodnik po uruchamianiu reklam Google dla sklepu internetowego.
| Przyczyna odrzucenia | % przypadków | Jak naprawić |
|---|---|---|
| Brak strony «Płatność i dostawa» | 35% | Utworzyć osobną stronę z pełnymi warunkami |
| Nie podano kosztu dostawy | 25% | Podać koszt dla każdego regionu lub darmową dostawę |
| Brak strony zwrotów | 15% | Dodać stronę z warunkami zwrotu i wymiany |
| Niezgodność cen w feedzie i na stronie | 12% | Zsynchronizować feed z danymi strony |
| Brak danych kontaktowych | 8% | Dodać telefon, email, formularz kontaktowy |
| Brak polityki prywatności | 5% | Dodać stronę z polityką przetwarzania danych |
Przed uruchomieniem reklam обязательно przejdź listę kontrolną 29 punktów dla uruchomienia sklepu internetowego — pomoże wykryć problemy zanim zrobi to Google.
Podstawowe wymagania Google wobec stron dostawy i płatności
Google stawia konkretne wymagania wobec informacji o dostawie i płatności. Te wymagania są opisane w dokumentacji Google Merchant Center i obowiązują wszystkich sprzedawców.
🚚 Strona «Dostawa»
Powinna zawierać:
• Koszt dostawy (stały, darmowy, od kwoty)
• Terminy dostawy dla każdego regionu
• Strefy dostawy (kraje, regiony)
• Metody dostawy (kurier, poczta, odbiór osobisty)
• Warunki darmowej dostawy (jeśli są)
💳 Strona «Płatność»
Powinna zawierać:
• Wykaz wszystkich dostępnych metod płatności
• Opis każdej metody płatności
• Informację o bezpieczeństwie płatności
• Procedurę zwrotu środków
• Walutę płatności
🔒 Polityka prywatności
Powinna zawierać:
• Jakie dane są zbierane
• Jak są wykorzystywane dane
• Okres przechowywania danych
• Kontakt w sprawie danych
📦 Strona zwrotów
Powinna zawierać:
• Warunki zwrotu towaru
• Terminy zwrotu
• Kto pokrywa koszt zwrotu
• Procedurę składania zwrotu
Lista kontrolna: weryfikacja strony «Dostawa» Obowiązkowe
Przejdź przez każdy punkt przed wysłaniem sklepu do moderacji. Ta lista opiera się na realnych wymaganiach Google sprawdzanych przez moderatorów Merchant Center.
| Nr | Punkt weryfikacji | Status | Uwaga |
|---|---|---|---|
| 1 | Koszt dostawy podany jawnie (liczba lub «darmowa») | Obowiązkowe | Zwrot «według taryf przewoźnika» nie wystarczy |
| 2 | Terminy dostawy podane w dniach | Obowiązkowe | Np.: «1-3 dni robocze na terenie Ukrainy» |
| 3 | Strefy dostawy wymienione (kraj, regiony) | Obowiązkowe | Podaj wszystkie kraje i regiony dostawy |
| 4 | Metody dostawy wymienione z opisem | Obowiązkowe | Kurier, Nowa Poczta, Ukrposzta, odbiór osobisty |
| 5 | Warunki darmowej dostawy (jeśli są) | Zalecane | Np.: «Darmowa przy zamówieniu od 1000 грн» |
| 6 | Informacja o dostawie międzynarodowej | Jeśli dotyczy | Terminy, koszt, ograniczenia celne |
| 7 | Strona dostępna z stopki | Obowiązkowe | Google musi łatwo znaleźć stronę |
| 8 | Informacje aktualne na dziś | Obowiązkowe | Nieaktualne taryfy — powód odrzucenia |
Lista kontrolna: weryfikacja strony «Płatność»
| Nr | Punkt weryfikacji | Status |
|---|---|---|
| 1 | Wymienione wszystkie metody płatności | Obowiązkowe |
| 2 | Metody płatności zgodne z dostępnymi na stronie | Obowiązkowe |
| 3 | Podane akceptowane karty (Visa, MasterCard) | Obowiązkowe |
| 4 | Opisane bezpieczeństwo płatności online (SSL) | Zalecane |
| 5 | Podana waluta płatności | Obowiązkowe |
| 6 | Opisana procedura zwrotu środków | Obowiązkowe |
| 7 | Strona dostępna z stopki | Obowiązkowe |
Strony polityk: co musi być na stronie
Google sprawdza nie tylko dostawę i płatność, ale także obecność innych obowiązkowych stron. Ich brak to jedna z częstych przyczyn odrzucenia sklepu.
📄 Polityka prywatności
Obowiązkowa dla każdej strony zbierającej dane użytkowników. Powinna zawierać informacje o tym, jakie dane są zbierane, jak wykorzystywane, okres przechowywania i kontakt.
📦 Warunki zwrotu i wymiany
Ustawa «O ochronie praw konsumentów» wymaga podania warunków zwrotu. Google również sprawdza obecność tej strony. Podaj terminy zwrotu, warunki i procedurę.
📞 Strona kontaktowa
Telefon, email, adres, formularz kontaktowy. Google sprawdza, czy kupujący może skontaktować się ze sklepem.
📈 O firmie
Nieobowiązkowa, ale zalecana strona. Zwiększa zaufanie i konwersję.
Na BooStore wszystkie strony tworzone są przez edytor wizualny. Możesz dodać potrzebne strony w 5 minut i umieścić linki do nich w stopce. Więcej o możliwościach platformy.
Konfiguracja dostawy na BooStore: wszystkie możliwości
BooStore zapewnia elastyczne narzędzia do konfiguracji dostawy, które nie tylko ułatwiają pracę właściciela sklepu, ale także pomagają przejść moderację Google Merchant Center. W przeciwieństwie do większości CMS, gdzie dostawę konfiguruje się przez wtyczki, na BooStore wszystkie funkcje są wbudowane. Wszystkie możliwości automatyzacji sklepu.
Dwa sposoby konfiguracji dostawy
| Parametr | Sposób 1: Dostawa według krajów | Sposób 2: Dostawa w formularzu zamówienia |
|---|---|---|
| Gdzie konfigurować | Sklep → Dostawa → Według krajów | Sklep → Dostawa → W formularzu zamówienia |
| Wybór regionu | Wybór kraju → regiony → miasta | Predefiniowane typy z narzutami |
| Elastyczność | Każdy region z własnymi właściwościami | Różne typy, różne narzuty |
| Kalkulacja kosztu | Stała lub od kwoty zamówienia | Automatyczna kalkulacja przy wyborze |
| Własne punkty odbioru | Nie | Tak |
| API integracje | Podstawowa | Nowa Poczta, Ukrposzta |
Typy dostawy w formularzu zamówienia
Drugi sposób — najbardziej elastyczny i wygodny. Kupujący bezpośrednio w formularzu składania zamówienia wybiera typ dostawy:
- Paczkomat — dostawa do paczkomatu Nowej Poczty. Kupujący wybiera najbliższy oddział przez API.
- Oddział poczty — dostawa do oddziału Nowej Poczty lub Ukrposzty. Wyszukiwanie oddziałów po mieście.
- Dostawa adresowa — kurier na podany adres. Kalkulacja kosztu w zależności od strefy.
- Odbiór osobisty — kupujący odbiera towar w sklepie lub magazynie.
- Własne punkty odbioru — możesz podać adresy, gdzie kupujący może odebrać towar.
Dla każdego typu dostawy można ustawić własny narzut lub rabat. Na przykład: «Kurier — 100 грн», «Odbiór osobisty — darmowy», «Nowa Poczta — od 50 грн w zależności od wagi».
Integracja z Nową Pocztą: wyszukiwanie oddziałów, adresów i TTN Bezpłatnie
BooStore posiada wbudowaną integrację z API Nowej Poczty, co daje Twoim klientom maksymalną wygodę podczas składania zamówienia.
📍 Wyszukiwanie oddziałów
Kupujący wpisuje miasto — system przez API Nowej Poczty pokazuje najbliższe oddziały z adresami i godzinami pracy. Nie trzeba ręcznie podawać adresu.
📌 Wyszukiwanie adresów
Dla dostawy adresowej API podpowiada ulice i numery domów. Eliminuje błędy przy wprowadzaniu adresu.
📦 Kalkulacja kosztu
Koszt dostawy jest obliczany automatycznie na podstawie wagi towarów i taryf Nowej Poczty. Kupujący widzi dokładną cenę dostawy.
📄 TTN online
Po złożeniu zamówienia możesz wygenerować TTN (list przewozowy) bezpośrednio z panelu administracyjnego. Numer listu jest automatycznie wysyłany kupującemu.
Dzięki integracji z Nową Pocztą, Twój sklep spełnia wymagania Google Merchant Center dotyczące przejrzystości kosztów i terminów dostawy. Zarządzanie zamówieniami i powiadomienia o dostawie w Telegramie.
Integracja z Ukrposztą: regiony i oddziały
Oprócz Nowej Poczty, BooStore wspiera integrację z API Ukrposzty. Jest to ważne dla sklepów, które obsługują odległe regiony, gdzie Nowa Poczta dostarcza dłużej lub drożej.
- Wyszukiwanie regionów — kupujący wybiera obwód, następnie miejscowość.
- Wyszukiwanie oddziałów — po wyborze miasta wyświetlane są najbliższe oddziały Ukrposzty z adresami.
Podłączenie obu firm kurierskich (Nowa Poczta + Ukrposzta) daje kupującemu wybór i zwiększa konwersję. Każdy kupujący może wybrać dogodny dla siebie sposób odbioru zamówienia.
Własne punkty odbioru
BooStore pozwala również tworzyć własne punkty odbioru. Mogą to być Twoje sklepy detaliczne, magazyny lub partnerskie punkty odbioru zamówień.
- Adresy punktów — podaj adres, godziny pracy, telefon kontaktowy.
- Narzut — możesz ustawić darmowy odbiór osobisty lub symboliczną opłatę.
- Wiele punktów — jeśli masz sieć sklepów, dodaj wszystkie adresy. Kupujący wybierze najbliższy.
Jak upewnić się, że strony są gotowe do moderacji
Przed wysłaniem sklepu do moderacji Google Merchant Center wykonaj końcową weryfikację:
Sprawdź linki w stopce
Strony «Dostawa», «Płatność», «Zwroty», «Polityka prywatności» i «Kontakt» muszą być dostępne z stopki serwisu. Google sprawdza właśnie stamtąd.
Porównaj dane z feedem
Koszt dostawy i terminy na stronie muszą być zgodne z tymi w feedzie Google Merchant Center. Każda rozbieżność to powód do odrzucenia.
Sprawdź przez testowe zamówienie
Złóż testowe zamówienie od początku do końca. Sprawdź, czy koszt dostawy jest obliczony prawidłowo, a wybrana metoda płatności działa.
Sprawdź przez Rich Results Test
Użyj Google Rich Results Test do sprawdzenia danych strukturalnych na stronach dostawy i płatności.
Uruchom diagnostykę Merchant Center
W koncie Merchant Center przejdź do «Diagnostyka» i sprawdź, czy nie ma błędów w Twoim feedzie. Pełna lista kontrolna przed uruchomieniem.
❓ Często zadawane pytania o dostawę i płatność dla Merchant Center
Odpowiedzi na pytania najczęściej pojawiające się podczas przygotowania sklepu do moderacji Google Merchant Center.
Jakie strony muszą być na stronie dla Google Merchant Center?
Obowiązkowo: strona «Dostawa i płatność» (z pełną informacją o kosztach, terminach i metodach), strona «Zwroty» (warunki i procedura), «Polityka prywatności» (przetwarzanie danych osobowych), «Kontakt» (telefon, email, adres). Wszystkie strony muszą być dostępne z stopki serwisu.
Co zrobić, gdy Google Merchant Centre odrzucił sklep z powodu dostawy?
Sprawdź: 1) czy koszt dostawy podany jest jawnie (nie «według taryf»); 2) czy dane na stronie odpowiadają danym w feedzie; 3) czy strona jest dostępna z stopki; 4) czy wymieniono wszystkie strefy dostawy. Popraw błędy i wyślij sklep do ponownej weryfikacji przez Merchant Center. Pełny przewodnik po reklamach Google.
Jak skonfigurować dostawę z automatyczną kalkulacją kosztu na BooStore?
W panelu administracyjnym przejdź do «Sklep» → «Dostawa». Wybierz metodę «W formularzu zamówienia». Dodaj typy dostawy (Nowa Poczta, Ukrposzta, kurier, odbiór osobisty). Dla każdego typu podaj narzut lub wybierz automatyczną kalkulację przez API. Kupujący zobaczy dokładny koszt przy składaniu zamówienia. Więcej o automatyzacji.
Czy trzeba podawać koszt dostawy dla każdego regionu?
Tak, Google zaleca podawanie kosztu dostawy dla każdego regionu, do którego wysyłasz towary. Jeśli koszt jest taki sam — wskaż to (np. «100 грн na terenie całej Ukrainy»). Jeśli zależy od regionu — zrób tabelę z cenami. Na BooStore można ustawić różne warunki dla różnych regionów.
Jakie metody płatności podać do pomyślnej moderacji?
Podaj wszystkie metody płatności, które faktycznie działają na stronie: karty Visa/MasterCard (przez LiqPay, WayForPay), Google Pay, Apple Pay, pobranie, płatność przy odbiorze. Nie podawaj metod, które nie działają — ta rozbieżność będzie podstawą do odrzucenia.
Jak BooStore pomaga przejść moderację Google Merchant Center?
BooStore zapewnia: 1) wbudowane systemy płatności (LiqPay, WayForPay, Stripe); 2) integrację z Nową Pocztą i Ukrposztą do automatycznej kalkulacji dostawy; 3) elastyczne metody dostawy z różnymi narzutami; 4) własne punkty odbioru; 5) automatyczny XML-feed dla Merchant Center z prawidłowymi danymi o cenie i dostępności. Uruchamianie reklam Google na BooStore.