Як правильно оформити сторінки «Доставка і оплата», щоб пройти модерацію Google Merchant Center
Повне керівництво з оформлення сторінок доставки та оплати для успішного проходження модерації Google Merchant Center. Чек-лист вимог, часті причини бану акаунту, налаштування способів доставки на BooStore.pro з інтеграцією Нової Пошти, Укрпошти та власними точками видачі.
📄 Зміст
- Чому Google Merchant Center відхиляє магазини
- Базові вимоги Google до сторінок доставки та оплати
- Чек-лист: перевірка сторінки «Доставка»
- Чек-лист: перевірка сторінки «Оплата»
- Сторінки політик: що обов'язково має бути на сайті
- Налаштування доставки на BooStore.pro: всі можливості
- Інтеграція з Новою Поштою: пошук відділень, адрес та ТТН
- Інтеграція з Укрпоштою: регіони та відділення
- Власні точки видачі
- Часті запитання
Чому Google Merchant Center відхиляє магазини
Google Merchant Center — це не просто площадка для товарних оголошень. Це жорстка система модерації, яка перевіряє кожен магазин на відповідність вимогам Google. Якщо магазин не проходить перевірку — товарні оголошення не показуються, а акаунт може бути заблокований.
Найчастіша причина відхилення — некоректно оформлені сторінки доставки та оплати. Google перевіряє, що покупець може дізнатися вартість та терміни доставки, а також способи оплати до того, як оформить замовлення. Повний гайд по запуску Google реклами для інтернет-магазину.
| Причина відхилення | % випадків | Як виправити |
|---|---|---|
| Немає сторінки «Оплата і доставка» | 35% | Створити окрему сторінку з повними умовами |
| Не вказана вартість доставки | 25% | Вказати вартість для кожного регіону або безкоштовну доставку |
| Немає сторінки повернення | 15% | Додати сторінку з умовами повернення та обміну |
| Невідповідність цін у фіді та на сайті | 12% | Синхронізувати фід з даними сайту |
| Немає контактної інформації | 8% | Додати телефон, email, форму зв'язку |
| Немає політики конфіденційності | 5% | Додати сторінку з політикою обробки даних |
Перед запуском реклами обов'язково пройдіть чек-лист з 29 пунктів для запуску інтернет-магазину — він допоможе виявити проблеми до того, як їх знайде Google.
Базові вимоги Google до сторінок доставки та оплати
Google висуває конкретні вимоги до інформації про доставку та оплату. Ці вимоги описані в документації Google Merchant Center і обов'язкові для всіх продавців.
🚚 Сторінка «Доставка»
Має містити:
• Вартість доставки (фіксована, безкоштовна, від суми)
• Терміни доставки по кожному регіону
• Зони доставки (країни, регіони)
• Способи доставки (кур'єр, пошта, самовивіз)
• Умови безкоштовної доставки (якщо є)
💳 Сторінка «Оплата»
Має містити:
• Перелік всіх доступних способів оплати
• Опис кожного способу оплати
• Інформацію про безпеку платежів
• Порядок повернення коштів
• Валюту платежів
🔒 Політика конфіденційності
Має містити:
• Які дані збираються
• Як використовуються дані
• Терміни зберігання даних
• Контакти для питань про дані
📦 Сторінка повернення
Має містити:
• Умови повернення товару
• Терміни повернення
• Хто оплачує зворотну доставку
• Порядок оформлення повернення
Чек-лист: перевірка сторінки «Доставка» Обов'язково
Пройдіть по кожному пункту перед відправкою магазину на модерацію. Цей чек-лист заснований на реальних вимогах Google, які перевіряють модератори Merchant Center.
| № | Пункт перевірки | Статус | Примітка |
|---|---|---|---|
| 1 | Вартість доставки вказана явно (число або «безкоштовно») | Обов'язково | Фрази «за тарифами перевізника» недостатньо |
| 2 | Терміни доставки вказані в днях | Обов'язково | Наприклад: «1-3 робочих дні по Україні» |
| 3 | Зони доставки перераховані (по країні, регіонах) | Обов'язково | Вкажіть всі країни та регіони доставки |
| 4 | Способи доставки перераховані з описом | Обов'язково | Кур'єр, Нова Пошта, Укрпошта, самовивіз |
| 5 | Умови безкоштовної доставки (якщо є) | Рекомендується | Наприклад: «Безкоштовно при замовленні від 1000 грн» |
| 6 | Інформація про міжнародну доставку | Якщо застосовно | Терміни, вартість, митні обмеження |
| 7 | Сторінка доступна з футера сайту | Обов'язково | Google повинен легко знайти сторінку |
| 8 | Інформація актуальна на сьогоднішню дату | Обов'язково | Застарілі тарифи — причина відхилення |
Чек-лист: перевірка сторінки «Оплата»
| № | Пункт перевірки | Статус |
|---|---|---|
| 1 | Перераховані всі способи оплати | Обов'язково |
| 2 | Способи оплати збігаються з доступними на сайті | Обов'язково |
| 3 | Вказані карти, що приймаються (Visa, MasterCard) | Обов'язково |
| 4 | Описана безпека онлайн-платежів (SSL) | Рекомендується |
| 5 | Вказана валюта платежів | Обов'язково |
| 6 | Описана процедура повернення коштів | Обов'язково |
| 7 | Сторінка доступна з футера | Обов'язково |
Сторінки політик: що обов'язково має бути на сайті
Google перевіряє не тільки доставку та оплату, а й наявність інших обов'язкових сторінок. Їх відсутність — одна з частих причин відхилення магазину.
📄 Політика конфіденційності
Обов'язкова для будь-якого сайту, що збирає дані користувачів. Має містити інформацію про те, які дані збираються, як використовуються, терміни зберігання та контакти.
📦 Умови повернення та обміну
Закон «Про захист прав споживачів» вимагає вказувати умови повернення. Google також перевіряє наявність цієї сторінки. Вкажіть терміни повернення, умови та порядок оформлення.
📞 Контактна сторінка
Телефон, email, адреса, форма зворотного зв'язку. Google перевіряє, що покупець може зв'язатися з магазином.
📈 Про компанію
Не обов'язкова, але рекомендована сторінка. Підвищує довіру та конверсію.
На BooStore.pro всі сторінки створюються через візуальний редактор. Ви можете додати потрібні сторінки за 5 хвилин і розмістити посилання на них у футері сайту. Докладніше про можливості платформи.
Налаштування доставки на BooStore.pro: всі можливості
BooStore.pro надає гнучкі інструменти для налаштування доставки, які не тільки спрощують роботу власника магазину, а й допомагають пройти модерацію Google Merchant Center. На відміну від більшості CMS, де доставка налаштовується через плагіни, на BooStore.pro всі функції вбудовані. Всі можливості автоматизації магазину.
Два способи налаштування доставки
| Параметр | Спосіб 1: Доставка по країнах | Спосіб 2: Доставка у формі замовлення |
|---|---|---|
| Де налаштовується | Магазин → Доставка → По країнах | Магазин → Доставка → У формі замовлення |
| Вибір регіону | Вибір країни → регіони → міста | Передвизначені типи з націнками |
| Гнучкість | Кожен регіон зі своїми властивостями | Різні типи, різні націнки |
| Розрахунок вартості | Фіксована або від суми замовлення | Автоматичний розрахунок при виборі |
| Власні точки видачі | Ні | Так |
| API інтеграції | Базова | Нова Пошта, Укрпошта |
Типи доставки у формі замовлення
Другий спосіб — найбільш гнучкий та зручний. Покупець прямо у формі оформлення замовлення обирає тип доставки:
- Поштомат — доставка в поштомат Нової Пошти. Покупець обирає найближче відділення через API.
- Відділення пошти — доставка у відділення Нової Пошти або Укрпошти. Пошук відділень по місту.
- Адресна доставка — кур'єр за вказаною адресою. Розрахунок вартості залежно від зони.
- Самовивіз — покупець забирає товар з вашого магазину або складу.
- Власні точки видачі — ви можете вказати адреси, де покупець може забрати товар.
Для кожного типу доставки можна задати свою націнку або знижку. Наприклад: «Кур'єр — 100 грн», «Самовивіз — безкоштовно», «Нова Пошта — від 50 грн залежно від ваги».
Інтеграція з Новою Поштою: пошук відділень, адрес та ТТН Безкоштовно
BooStore.pro має вбудовану інтеграцію з API Нової Пошти, що дає вашим покупцям максимальну зручність при оформленні замовлення.
📍 Пошук відділень
Покупець вводить місто — система через API Нової Пошти показує найближчі відділення з адресами та графіком роботи. Не потрібно вручну вказувати адресу.
📌 Пошук адрес
Для адресної доставки API підказує вулиці та номери будинків. Виключає помилки при введенні адреси.
📦 Розрахунок вартості
Вартість доставки розраховується автоматично на основі ваги товарів та тарифів Нової Пошти. Покупець бачить точну ціну доставки.
📄 ТТН онлайн
Після оформлення замовлення ви можете сформувати ТТН (товарно-транспортну накладну) прямо з адмін-панелі. Номер накладної автоматично надсилається покупцеві.
Завдяки інтеграції з Новою Поштою, ваш магазин відповідає вимогам Google Merchant Center щодо прозорості вартості та термінів доставки. Управління замовленнями та повідомлення про доставку в Telegram.
Інтеграція з Укрпоштою: регіони та відділення
Крім Нової Пошти, BooStore.pro підтримує інтеграцію з API Укрпошти. Це важливо для магазинів, які працюють з віддаленими регіонами, куди Нова Пошта доставляє довше або дорожче.
- Пошук регіонів — покупець обирає область, потім населений пункт.
- Пошук відділень — після вибору міста відображаються найближчі відділення Укрпошти з адресами.
Підключення обох служб доставки (Нова Пошта + Укрпошта) дає покупцеві вибір і підвищує конверсію. Кожен покупець зможе обрати зручний для себе спосіб отримання замовлення.
Власні точки видачі
BooStore.pro також дозволяє створювати власні точки видачі. Це можуть бути ваші роздрібні магазини, склади або партнерські пункти видачі замовлень.
- Адреси точок — вкажіть адресу, графік роботи, контактний телефон.
- Націнка — можна встановити безкоштовний самовивіз або символічну плату.
- Кілька точок — якщо у вас мережа магазинів, додайте всі адреси. Покупець обере найближчу.
Як переконатися, що сторінки готові до модерації
Перед відправкою магазину на модерацію Google Merchant Center, виконайте фінальну перевірку:
Перевірте посилання у футері
Сторінки «Доставка», «Оплата», «Повернення», «Політика конфіденційності» та «Контакти» мають бути доступні з футера (підвалу) сайту. Google перевіряє саме звідти.
Звірте дані з фідом
Вартість доставки та терміни на сайті мають збігатися з тими, що вказані у вашому фіді Google Merchant Center. Будь-яка розбіжність — причина для відхилення.
Перевірте через тестове замовлення
Зробіть тестове замовлення від початку до кінця. Перевірте, що вартість доставки розрахована коректно, а вибраний спосіб оплати працює.
Перевірте через Rich Results Test
Використовуйте Google Rich Results Test для перевірки структурованих даних на сторінках доставки та оплати.
Запустіть перевірку Merchant Center
В акаунті Merchant Center перейдіть в «Діагностика» та перевірте, чи немає помилок по вашому фіду. Повний чек-лист перед запуском.
❓ Часті запитання про доставку та оплату для Merchant Center
Відповіді на питання, які найчастіше виникають при підготовці магазину до модерації Google Merchant Center.
Які сторінки обов'язково мають бути на сайті для Google Merchant Center?
Обов'язково: сторінка «Доставка і оплата» (з повною інформацією про вартість, терміни та способи), сторінка «Повернення» (умови та порядок), «Політика конфіденційності» (обробка персональних даних), «Контакти» (телефон, email, адреса). Всі сторінки мають бути доступні з футера сайту.
Що робити, якщо Google Merchant Centre відхилив магазин через доставку?
Перевірте: 1) чи вказана вартість доставки явно (не «за тарифами»); 2) чи відповідають дані на сайті даним у фіді; 3) чи доступна сторінка з футера; 4) чи вказані всі зони доставки. Виправте помилки та відправте магазин на повторну перевірку через Merchant Center. Повний гайд по Google рекламі.
Як налаштувати доставку з автоматичним розрахунком вартості на BooStore.pro?
В адмін-панелі перейдіть в «Магазин» → «Доставка». Виберіть спосіб «У формі замовлення». Додайте типи доставки (Нова Пошта, Укрпошта, кур'єр, самовивіз). Для кожного типу вкажіть націнку або виберіть автоматичний розрахунок через API. Покупець побачить точну вартість при оформленні замовлення. Докладніше про автоматизацію.
Чи потрібно вказувати вартість доставки для кожного регіону?
Так, Google рекомендує вказувати вартість доставки для кожного регіону, куди ви відправляєте товари. Якщо вартість однакова — вкажіть це (наприклад, «100 грн по всій Україні»). Якщо залежить від регіону — зробіть таблицю з цінами. На BooStore.pro можна налаштувати різні умови для різних регіонів.
Які способи оплати потрібно вказати для успішної модерації?
Вкажіть всі способи оплати, які реально працюють на сайті: карти Visa/MasterCard (через LiqPay, WayForPay), Google Pay, Apple Pay, післяплата, оплата при отриманні. Не вказуйте способи, які не працюють — ця розбіжність з фактичними даними буде підставою для відхилення.
Як BooStore.pro допомагає пройти модерацію Google Merchant Center?
BooStore.pro надає: 1) вбудовані платіжні системи (LiqPay, WayForPay, Stripe); 2) інтеграцію з Новою Поштою та Укрпоштою для автоматичного розрахунку доставки; 3) гнучкі способи доставки з різними націнками; 4) власні точки видачі; 5) автоматичний XML-фід для Merchant Center з коректними даними про ціну та наявність. Запуск Google реклами на BooStore.pro.